شروط الخدمة

مرحبًا بكم في شركة شرارة للتجارة الإلكترونية والمشاريع الرقمية. باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط التالية:

1. طبيعة الخدمة (وسيط إلكتروني)
تعمل الشركة كوسيط بين المتاجر والعملاء، وتشمل خدماتها عرض المنتجات، إدارة الطلبات، والتوصيل داخل اليمن، ولا تتحمل مسؤولية الاستخدام النهائي للمنتج بعد الاستلام.

2. صحة المعلومات ومنع التحايل
يُمنع منعًا باتًا:

• تقديم بيانات أو طلبات وهمية أو مضللة.
• إنشاء طلبات بغرض الإضرار أو التشهير.
• التحايل على الأسعار أو العروض أو سياسات الدفع.
• رفض الاستلام بدون سبب واضح بعد شحن الطلب.

وفي حال ثبوت أي من ذلك، يحق للشركة:

• إلغاء الطلب أو إيقاف الحساب فورًا.
• إدراج العميل ضمن قائمة منع التعامل.
• المطالبة بتعويض عن أضرار الشحن والتشغيل.

3. الاستلام وفحص المنتج

• يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام مباشرة.
• أي اعتراض يجب أن يتم وقت الاستلام أو خلال المدة المحددة فقط.
• بعد الاستلام دون ملاحظة، يعتبر المنتج مقبولًا نهائيًا.

4. رفض الاستلام والشحن
في حال رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه دون سبب مقبول:

• يتحمل العميل كامل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
• يحق للشركة رفض أي طلبات مستقبلية للعميل.

5. الاسترجاع والاستبدال (منع الاستغلال)

• لا يُقبل استرجاع المنتجات بعد الاستخدام.
• لا يُقبل الاسترجاع لأسباب غير حقيقية أو متغيرة بعد الاستلام.
• في حال ثبوت سوء استخدام سياسة الاسترجاع، يحق للشركة إيقاف التعامل نهائيًا.

6. الشكاوى والبلاغات الكيدية
أي بلاغ أو شكوى يثبت أنه كيدي أو بغرض الإضرار بالشركة سيتم:

• رفضه بشكل كامل.
• توثيقه ضد صاحب البلاغ.
• اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.

7. التوصيل والمسؤولية

• الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (طرق، مناطق، أطراف ثالثة).
• يتم توصيل الطلب حسب البيانات المقدمة من العميل، وأي خطأ في العنوان يتحمله العميل.

8. الدفع والطلبات

• الطلبات تعتبر مؤكدة بعد اعتمادها.
• يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب عند الاشتباه بعملية غير طبيعية أو احتيالية.

9. حماية الحقوق
تحتفظ الشركة بحقها الكامل في حماية نفسها من أي محاولة إساءة استخدام، وتشمل الإجراءات:

• إيقاف الحساب.
• منع الخدمة.
• المطالبة القانونية بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي.

10. التعديلات
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على التحديثات.

باستخدامك للمنصة فإنك تقر بالموافقة الكاملة على جميع الشروط المذكورة.

شرارة… حماية للتجارة وثقة في الخدمة.